Заробіток миль / очок
І Aeroplan, і Air Miles пропонують своїм клієнтам ряд способів заробити очки. Очки можна заробити, придбавши рейси, інші туристичні послуги, за допомогою кредитної картки Aeroplan або Air Miles або через спонсоровані веб-сайти та інтернет-магазини. Вони обидва також пропонують можливість придбати додаткові пункти або торгові точки. Легше заробляти очки за допомогою Air Miles, оскільки кількість авіакомпаній у їхній групі більша, ніж в Aeroplan (Air Canada та Star Alliance). Крім того, плата Air Mile за пункти купівлі та торгівлі нижча, ніж в Aeroplan.

Загальне обслуговування клієнтів
На перший погляд, обслуговування клієнтів Air Mile перевершує службу компанії Aeroplan. Веб-сайт Air Mile завантажується швидко та легко переміщується. Існує навіть посилання, що дозволяє екологічно свідомим клієнтам легко робити екологічні покупки. Завантажувати веб-сайт компанії Aeroplan потрібно дуже багато часу. Минулі клієнти скаржилися, що важко побачити на веб-сайті всі деталі бронювання авіаквитків. Вони також сказали, що програма веб-бронювання не є надійною. Однак Aeroplan стягує плату в розмірі 30 доларів за бронювання телефону. Не вистачає і його підтримки клієнтів. На різних інтернет-форумах споживачів є багато історій про те, що компанії Aeroplan змушують клієнтів чекати сім тижнів на відповідь або стягувати непомірну плату за зміну дати вильоту. Скарги на підтримку клієнтів щодо Air Miles небагато і знаходяться між ними.

Повітряні милі та аероплан досить рівні, якщо мова йде про заробітки. Air Miles вимагає більше очок, щоб заробити винагороду за подорож, але Aeroplan робить пошук рейсів надзвичайно важким. Аероплан також має більш високу структуру плати та погане обслуговування клієнтів. Виходячи з цих фактів, Air Miles є найкращим вибором для тих, хто шукає частину програму flyer.

Список літератури